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镇安县政务服务中心接待办事群众超过十万人次

核心提示: 截止3月23日,镇安县政务服务中心接待量、办件量、办结量均突破10万件次,中心已经累计接待办事群众108326人次、受理业务100077件、办结业务100058件,月平均接待量达到9027人次、受理量达到8339件、办结量达到8338件,办结率达99.98%,满意率达99.64%

截止3月23日,镇安县政务服务中心接待量、办件量、办结量均突破10万件次,中心已经累计接待办事群众108326人次、受理业务100077件、办结业务100058件,月平均接待量达到9027人次、受理量达到8339件、办结量达到8338件,办结率达99.98%,满意率达99.64%

从2017年3月27日试运营以来,中心始终把不断提高服务效益作为运营工作的主要抓手。从办件时效看,办结即办件84929件,占总办件量的84.88%、承诺件15078件,占总办件量的15.07%、上报件51件。

从办件类型看,办结公共服务类业务82086件,占总办件量的82.04%、行政许可类业务6381件,占总办件量的6.38%、行政征收类业务3846件,占总办件量的3.84%、行政确认类业务2258件,占总办件量的2.26%、备案业务1211件、年检业务450件、行政给付类119件、审核转报类4件、其他业务3703件,占总办件量的3.7%。

从部门办件看,国税局38296件、地税局19057件、公安局14785件、人社局8925件、卫计局5453件、市监局5248件、民政局2384件、财政局1486件、林业局1519件、交通局1122件,其他部门1783件。

以百姓满意为标准。中心加强评价管理和渠道建设,创新使用短信评价系统,让办事人不为“人情评价”为难,每天按照5%进行电话回访,主动向办事人了解满意度情况,结合系统负面评价和网络舆情,通过《反馈单》将评价反馈到窗口,督促查找原因、及时整改,并向当事人核实整改情况,做到服务是否满意“百姓说了算”。

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责任编辑:刘娅文

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