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城市管理不妨灵巧些(民生观)

核心提示: 陪孩子写作业成为不少家长的烦心事。前不久,大家在网上分享自己的场景,典型一点儿的也无非是这样——

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跟“要我做”相比,“我要做”的管理成本更低,效果也会更好

陪孩子写作业成为不少家长的烦心事。前不久,大家在网上分享自己的场景,典型一点儿的也无非是这样——

到点儿了,不想写,捧着iPad不撒手。妈妈一声吆喝:“还不写作业去!”那边磨磨蹭蹭,且拿不出书和本儿来呢。好容易拿出来了,屋里有点风吹草动,刷!头又扭过去了。玩起来聚精会神,念课文来个小和尚念经——有口无心……妈妈一开始脾气挺好,末了免不了拍着桌子催、拎着耳朵喊,容易嘛!

当然,也有的家长不这么费劲。写作业不能靠妈妈盯着,你自己管理自己。完成得早、质量高,剩下时间还可以听妈妈讲个故事,或者一块玩。自己拖拖拉拉,那到点儿就只能睡觉喽,故事也没了,也玩不成了,完成得不好明天老师还会批评。你想选哪样?

小小写作业,不禁让人想到城市管理这个大问题来。

城市管理的本质,是建立并维持合法合理的秩序。这个过程,离不开对市民的规范和约束。如果放任“任性”行为,谁愿咋干就咋干,那形不成秩序。然而,约束到谁,一般来说,谁心理上多多少少都会有些波动,甚至还会有抵触,客观上都会消解管理的效果。能不能消除这些抵触呢?不妨试试用灵活、聪明的手段去管理。

同样是草坪上的提示牌,一块语气生硬——“严禁踩踏草地!”另一块温情脉脉——“我跟您的孩子一样小,别让他们在我身上跑”。后者是不是更容易唤起人们的同理心?谁还忍心下脚踩呢。

有的村子推广垃圾分类,不少村民哪有这习惯!靠硬管,你瞧不见的地方他扔了。那么,换个思路:把道理讲清楚,多表扬做得好的,有的地方象征性还有点物质鼓励:扔够多少垃圾进箱,发块肥皂!提升荣誉感,该激励激励,就是一种促进。

拉封丹寓言里面有个故事,说的是北风跟太阳较劲,要比一比谁能把行人身上厚密的大衣脱下来。可是风只知道一味地狂刮,人们怕冷,大衣反而裹得更紧。太阳出来,不说衣服的事,就是送光亮送温暖,行人热了,自然脱下大衣。北风差在哪?就知道在外部使劲;太阳牛在哪儿?让大家自己觉得热,激发了自觉行动。跟“要我做”相比,“我要做”的效果自然更好。

当然,讲灵活讲创意,不是追求噱头,更不能在应该实现的目标上搞“灵活”。创新的是方法、激发的是参与、坚守的是原则,这样才对。

《 人民日报 》( 2018年06月21日 11 版)

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关键词: 民生 城市 管理
责任编辑:刘娅文

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