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商洛供电公司让数据替用户“跑腿”

核心提示: “您好,请您在手机上下载掌上电力APP,再进行注册,输入您的户号,就能在手机上查看家里的用电情况了,并且可以直接办理新装增容等业务。”7月5日,在商洛供电公司北新街营业厅,工作人员耐心地为客户介绍如何使用“掌上电力”。

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“您好,请您在手机上下载掌上电力APP,再进行注册,输入您的户号,就能在手机上查看家里的用电情况了,并且可以直接办理新装增容等业务。”7月5日,在商洛供电公司北新街营业厅,工作人员耐心地为客户介绍如何使用“掌上电力”。

6月份以来,商洛公司为提升用电营商环境,打造“电保姆”服务新模式,推进供电服务提质提效,方便客户便捷获得电力,特制定办电服务常用业务“一次都不跑”非常用业务“最多跑一次”实施方案,进一步简化办电手续,通过“掌上电力”APP、95598网站,实现低压新装/增容、暂停/暂停恢复、低压更名/过户、改类、电能表校验、增值税变更9类常用业务通过线上受理,实现客户“一次都不跑”,让广大市民动动手指就能在手机、电脑上“安心用电”。

在10类非常用业务中,公司实行“最多跑一次”服务。针对高压新装/增容、减容/减容恢复4类业务实行线上受理申请,对于双电源及重要客户仅在设计文件审查环节跑一次,完成内部电气工程施工后实现客户经理“一个电话就上门的服务”,主动上门完成相关资料收集、竣工验收、合同/协议签订、装表接电等工作。移表、暂拆/复装、高压更名/过户、销户6类业务需客户自行前往营业厅(供电所)提交业务申请,服务人员核实相关信息无误后,业务人员将上门办理。家住黑龙口的周阿姨家盖了新房子想要办理新装业务,但前一段时间盖房操劳过度腰闪了不能下床,没法去营业厅办理。黑龙口供电所的职工听说后立即上门教周阿姨用手机操作。现在,周阿姨用手机直接操作,家里的用电情况一目了然十分方便,想办什么业务都不用跑了。

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责任编辑:刘娅文

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